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内核级木马杀不掉
你好，如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。一般木马都自动下到C盘，你查看C盘所有（含隐藏）文件夹，有些木马会自己创建个文件。
打开电脑管家 点击【杀毒】按钮 根据需要选择查杀方式 处理查杀到的威胁 重新启动系统，或者 新启动电脑按F8进入安全模式，然后运行“腾讯电脑管家官网”，先“查杀”病毒，再“立即重启”！重启开机后， 点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”！再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！再：“恢复丢失的dll文件”，扫描一下， 就行了！ 最后还不行只有重新安装操作系统。
遇到能够查到木马病毒却无法删除的情况。这种主要是四种原因：
1、木马或者病毒文件绑架了程序的核心进程或文件，杀毒软件无法下手（此种情况居多，若下手就有可能造成误杀，并且很多杀毒和安全类软件对于系统默认程序和常见的程序都是信任和放行的）；
2、木马或病毒禁止了杀毒软件的某些核心进程或已将杀毒软件禁用；（此种情况也不少，不少木马程序对于国内的杀毒软件就是这么干的，甚至木马悄悄禁止了杀毒软件的运行）
3、杀毒软件收到了这种病毒的样本，却还没有找到解决的办法；
4、杀毒软件的主动防御机制发现了这个文件的异常行为，但却符合以上3条中的某一条，杀毒软件无法下手；
上面的木马杀不掉，提示处理失败
上面这些木马杀不完，每次扫描都有
但是，对于用户的我们如果真的遇到这种查到病毒无法清除的情况怎么办？
对于那些隐藏的比较深的木马或病毒，只有靠对计算机的熟悉程度，经常关注系统的进程来发现；
对于那些能够查到但无法清除的情况提供的以下方法。
1、使用木马病毒专杀工具试试。既然能查到病毒的名称，不妨搜索一下是否有专杀软件，电脑管家出专杀工具，很多款木马专杀工具。
2、更换一个杀毒软件。如果当前你的杀毒软件遇到了杀不掉的木马病毒，建议你暂停或卸掉当前的杀毒软件，然后安装其他的杀毒软件试试， 更新到最新的病毒库查杀一下试试。很多杀毒软件都可以可以免费试用，遇到棘手的病毒和木马，多个杀毒软件交叉查杀是一个常用的方法。
3、手工查杀。比较麻烦，慢慢看。
第一步、查找木马病毒文件。
启动计算机后，按Ctr+Alt+Del或右键单击 任务栏 空白处，选择 任务管理器 ，找到进程，看到可疑进程在网上查一下来历，如果嫌疑身份没有排除，就查找位置，如果在windows目录下或者Windows/system32目录下，就更可疑了，如果碰巧和我们杀毒软件查到的是同一个文件，那就可以确信无疑了。记录下他们的详细位置，后面用得到。
第二步、去掉木马病毒自动运行。
如果是Windows Xp、windows7可以 在开始菜单 运行 栏输入 msconfig ，进入启动项管理，如果找不到运行，可以按键盘上的windows徽标小旗帜加 R 键，只留下杀毒软件进程，或者更彻底一些，你可以将所有的对勾都去掉。
第三步、删除木马病毒。
重新启动计算机按F8进入安全模式，逐个寻找在第一步中记录的病毒文件位置，逐个删除（特别提醒：删除有可能造成不测，请慎重，对文件要确认是高度嫌疑文件之后再删除），如果无法删除，可以尝试使用attrib命令在命令行去掉文件各种属性，然后就可以删除了。
第四步、善后工作。
1）、重新启动计算机，如果提示有什么文件找不到，进入注册表（regedit），查找这些文件名称，逐个清空。注意，不是删除相关的项目，而是清空和这些文件相关的项目，例如如果病毒文件绑架核心进程 explorer.exe 那么在注册表中就会在相关的explorer.exe后面加上病毒的名称，以随explorer的启动而自动启动，我们需要清除的是和病毒有关的内容，但不能将explorer的值也清除掉，这样会造成无法见到桌面。
2）、进入启动项msconfig，将原来正常的进程重新打勾。
3）、重新扫描计算机。
以上木马病毒清除方法只对计算机熟悉者有效，不熟悉者请勿模仿，以免给你带来不便。特别是注册表和文件删除，一不小心就可能造成无法启动。
腾讯电脑管家的几大理由：
1，腾讯电脑管家是腾讯公司推出的一款免费安全软件，能有效预防和解决计算机上常见的安全风险；
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4，首创了“管理+杀毒”2合1，依托管家云查杀和第二代自主研发反病毒引擎“鹰眼”，小红伞(antivir)，管家系统修复引擎和金山云查杀引擎；
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电脑中了顽固木马病毒，如何清除？
一、清空 Internet Explorer (IE) 临时文件
杀毒软件报告的病毒如果在类似这样的路径下：c：Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporary Internet Files，这通常意味着病毒是通过网页浏览下载的，这时你的浏览器如果没有安装补丁，那么你很可能会中毒。对于这样的病毒，最简单的清除方法就是清空IE临时文件。
二、显示文件扩展名
显示查看所有文件和文件夹(包括受保护的操作系统文件)，很多木马病毒使用双扩展名、隐藏属性伪装，通过查看这个可以让病毒无藏身之处。
三、关闭“系统还原”
系统还原是修复系统最方便、快捷的一个工具，如果你有创建系统还原点，在发现系统出错或中毒时，恢复到比较早时创建的还原点，就可以修复系统。
如果你发现病毒存在于类似c：System Volume Information的目录下，说明以前创建的还原点里备份了病毒，清除的方法就是关闭或禁用系统还原，这时还原点会被删除，病毒也就不存在了。稍等几分钟之后，你可以重新打开系统还原，再创建一个无毒的还原点。
四、结束病毒进程
打开任务管理器，找出不正常的进程。结束进程是手工杀毒的一个方法。
五、修改服务“启动类型” 停止/启动服务
有时，病毒是以服务方式加载的，可以用这个方法让病毒程序关闭掉。
六、设置安全的帐户密码
简单密码非常危险，很容易被黑客工具破解，然后，黑客就可以从远程给你的电脑植入木马了。就算有杀毒软件也无忌于事，黑客可以轻易从远程关掉你的杀毒软件。对于一个只用简单口令，又接入互联网的系统来说，风险实在太大了。
七、打开“自动更新” 使用 Windows Update
使用自动更新，是及时修补系统漏洞的好办法，你也可以使用金山清理专家来手动完成补丁的下载和安装。对于一个没有通过正版验证的电脑系统来说，清理专家提供了不错的解决方案。
八、进入安全模式
正常模式不能把病毒清除干净时，我们通常就要在安全模式下查杀病毒了，有的病毒甚至安全模式也清除失败，你就该尝试一下启动到带命令行的安全模式了，
这两者的区别在于，带命令行的安全模式，只有控制台(CMD)字符界面，没有资源管理器(桌面)，需要一些DOS命令的经验。你可以进入杀毒软件的安装路径，执行命令行杀毒工具。金山毒霸的命令行是键入kavdx，回车后杀毒。
九、关闭共享文件夹
局域网中可写共享有严重风险，若非必要，还是关掉吧。
十、使用注册表编辑器进行简单的删除/编辑操作
注册表编辑有较大风险，如果不熟悉的话，建议在修改前，创建系统还原点，或者，备份要修改的注册表键分支，再使用注册表编辑器修改。
如何消除内核极木马？
一般的杀毒工具可以把病毒查杀掉，但是对于内核级木马病毒，能够穿透还原技术，一般的技术人员是无法解决的。作为网吧热点，针对这样难以对付的病毒，小编分享到清除内核级木马病毒的方法。
1．首先是要安装一个具备进程管理功能的安全工具软件，查看系统进程，可有经验的技术人员对可疑进程是可以识别的，点击其中的IE浏览器进程，发现其中包括了一个可疑的木马模块hack.dll。
2．下一步可以看到多个被明显标识出的系统服务，说明这些服务都不是系统自身的服务。比如像是一个和名为Hack的服务较为可疑，因为它的名称和木马模块的名称相同。
3．找出工具软件中与文件管理相关的标签，在模拟的资源管理器窗口中，按照可疑模块的路径指引，很快发现了那个可疑的木马模块文件hack.dll，。
4．找到了病毒存在的根源，接下来就是病毒的查杀了：
a,在进程管理选项中首先找到被明显标识的IE浏览器进程，选中它后通过鼠标右键中的“结束这个进程”命令清除它；
b,接着点击服务管理选项，选择名为Hack的服务后，点击右键菜单中的“删除选中的服务”命令来删除；
c,再选择程序中的文件管理选项，对木马文件进行最后的清除操作；
d,在系统的system32目录找到hack.dll和hack.exe文件后，点击右键菜单中的“直接删除文件”命令，完成对木马的最后一击；
e,然后重新启动系统再进行查看，确认木马是否被清除干净。
按照小编分享的方法，对于这些穿透还原的内核级病毒，可以做到有效的查杀，以防传染到更多的机器，种植在电脑，希望对你们有帮助。
内核级木马怎么查杀
一般的杀毒工具可以把病毒查杀掉，但是对于内核级木马病毒，能够穿透还原技术，一般的技术人员是无法解决的。作为网吧热点，针对这样难以对付的病毒，小编分享到清除内核级木马病毒的方法。1．首先是要安装一个具备进程管理功能的安全工具软件，查看系统进程，可有经验的技术人员对可疑进程是可以识别的，点击其中的IE浏览器进程，发现其中包括了一个可疑的木马模块hack.dll。2．下一步可以看到多个被明显标识出的系统服务，说明这些服务都不是系统自身的服务。比如像是一个和名为Hack的服务较为可疑，因为它的名称和木马模块的名称相同。3．找出工具软件中与文件管理相关的标签，在模拟的资源管理器窗口中，按照可疑模块的路径指引，很快发现了那个可疑的木马模块文件hack.dll，。4．找到了病毒存在的根源，接下来就是病毒的查杀了：a,在进程管理选项中首先找到被明显标识的IE浏览器进程，选中它后通过鼠标右键中的“结束这个进程”命令清除它；b,接着点击服务管理选项，选择名为Hack的服务后，点击右键菜单中的“删除选中的服务”命令来删除；c,再选择程序中的文件管理选项，对木马文件进行最后的清除操作；d,在系统的system32目录找到hack.dll和hack.exe文件后，点击右键菜单中的“直接删除文件”命令，完成对木马的最后一击；e,然后重新启动系统再进行查看，确认木马是否被清除干净。按照小编分享的方法，对于这些穿透还原的内核级病毒，可以做到有效的查杀，以防传染到的机器，种植在电脑，希望对你们有帮助。
内核级木马无法查杀应该怎么办?
内核级木马是所有木马病毒里面属于比较顽固的了，
首先，重启电脑或者开机的时候不停按电脑的F8
然后会出现一个菜单，在菜单当中，选择安全模式
进入了安全模式之后，在里面选择一下杀毒软件开启病毒查杀
全盘检测杀毒，将病毒从电脑里面找出来，然后查杀了就可以了