京东咚咚怎么用 京东咚咚怎样使用
你好！京东咚咚主要用于卖家与消费者之间的沟通工具，如果需要使用，可以下载后安装，再使用京东账号进行登录即可。其实，可以不用安装该客户端，直接在网页上联系卖家或京东客服就可以了。
京东一般违规扣2分了需要交违约金吗？
不用 扣到25分要交0.6万 如果不清楚京东一些运营规则，建议您还是找有实力的代运营公司比较好
京东售后申请记录怎么删除手机
三鱼网教你一招搞定京东申请删单疑问，助你店铺不被扣分
很多人会问我店铺申请删单之后，店铺分数就被扣完了，导致店铺只能暂时性关闭，那么这就是犯了常见的错误。京东删单是商家由于各种原因向后台提出删单申请，删除订单可以更好的保障店铺运营基本不受影响。但是具体哪些情况下能删单，删单时会遇到哪些疑问，这些都是很大问题。都知道当遇到批量下单、敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益这四类场景情况时，自然能提交异常订单删除。如果不是这些情况，还能有什么方法删单呢。
1、除京东异常删单，还有什么情况能删单？
还有一种情况是协商删单，这种仅限货到付款订单。使用场景有4种，下面分别举例。
第一种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如商品脱销/超卖/有瑕疵，商家可预先联系客户解释，征得客户同意的前提下，提交删单申请，并注明删单原因。第二种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如：货到付款订单用户拒收，卖家联系用户，确认商品拒收取消后提交删单申请。第三种，联系不上客户或客户同意取消订单。例如：用户下单不符合购买规则或地址不详无法配送，商家联系用户确认订单异常点，是否可以修改订单，如无法修改是否同意取消订单。第四种，客户要求取消订单。例如：用户原因取消订单申请删单，用户通过咚咚/400电话联系商家告知要求取消订单。
2、京东协商删单具体怎么操作？
具体操作路径：权益服务 维权管理删单申请 协商删单添加删单。
3、申请京东删单后，订单多久之后就会删除？
商家提交删单申请后，系统自动触发短信至消费者，告知订单已被申请删除。如消费者反馈未与商家达成一致，则删单申请被驳回；如消费者未提出异议，订单在48小时后自动删除。
4、京东恶意订单申请删单记录在哪里查？
商家登录商家后台—权益服务—维权管理—申请删单—异常删单/协商删单内，默认展示申请删单历史记录，或者您也可以选择对应的筛选框选项进行查询。
5、违规申请删单，平台将会给予哪种处罚？
对未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，平台将按《京东开放平台商家积分管理规则》中“违背承诺”进行处理，每次扣12分
京东恶意订单是什么意思?
随着京东开店时间的延长，遇到恶意订单的情况应该也会增多一些。对恶意下单的账号，京东也将进行相应处罚。卖方对恶意订单非常反感，那么恶意订单的含义是什么？
京东恶意订货
恶意订购通常是指不以购买为目的订购，通常表现为只订购不付款。
尽管法律上没有恶意定购这一说，但对正常的市场秩序，法律给予了严格的保护，对恶意扰乱市场秩序者，法律给予了严厉的惩罚，以保护合法经营者的利益，恶意定购行为在网络购物和实际交易中都存在：
买主大量订购货物，在卖方准备好货物并要求装运时，却利用无理由退货规则取消了订单或退回货款，造成卖主货物积压受损根据合同法规定，买主下订单后，卖主按约定接受订单，视为双方建立买卖合同关系，根据合同法规定，买主有权解除合同，但由于买主的过错，应赔偿卖主的损失，同时，网购规定无理由退货，该条款适用于一般买受人。
另外还有规定：对于恶意扰乱市场秩序，以恶意订购/退回方式购买的，不能认定为一般购买者，其要求无理由退货的请求不能成立。
举例来说，A和B是经营同一系列商品的网络卖家，为了争夺客源，B借机将A所有相同的商品都下了订单并买断，造成A无货可供，然后又利用无理由退货把到手的商品退给A，影响了A的正常销售，B的行为实际上已构成扰乱正常的网络交易秩序，也不属于一般买方的正常买卖行为，其要求无理由退货不被认可。
京东账户被盗，乱下单怎么办？故意填写了不存在的或者其他人的邮寄地址，京东怎么处理？
不能百分之百地避免，但可以尽量将这种影响减至最小。
一、后台数据监控，对于短时间内出现相同IP地址、相同客户名称等重复信息，会做出筛选和预警。
客户服务人员对系统疏漏进行了人工筛选，无法识别订单。
三是对采购员进行甄别。每日盯着自己负责的产品销售情况，以及订单情况，发现异常及时通知客服，核实订单并进行处理。
一般的处理方法是：封锁账户、密码、开票信息、财务黑名单等。
注：。
一、京东因联系不到客户未发货的订单，只要及时反馈客服，客服回复，备注中不会对发货时间产生影响，也不会因为发货超时扣分，请商家不要操作假出库；
提交过删单申请，但由于系统或客户服务中心的受理原因，导致商品交付时间超过规定的延迟交付时间，这部分记录的订单出现延误交付将不会受到处罚；
三、商家与这些恶意下单者沟通记得保留与用户沟通的记录，联系商家支持客服提交申请，建议使用平台管理范围内的沟通工具：平台咚咚、开通400电话都会保留聊天记录和呼入、呼出的录音，建议商家使用具有录音功能的呼出电话。
实际上，京东还为各位卖家提供了一些处理恶意行为的方法，卖家登陆后台后进入商家成长找小白任务，这里边就有一个恶意防备，大家点击进去学习就可以了。
京东咚咚买家版怎么用
你好！京东咚咚客户端主要是有windows版和手机版，一般在电脑上使用的话需要下载该软件后安装，登录使用；手机客户端一般会存在于京东商城里面客户端，你可以在客服那里找到并下载安装即可。
电商如何和买家高效沟通？
帮助客服快速查看买家订单，核对商品，添加备注，核对地址，修改地址，修改运费，查看快递流转信息，审核退款，进行个性化营销，还有订单关怀、发送优惠券等功能，边聊天边处理订单，轻松高效地和用户进行沟通。
研究表明，客服响应时间将直接影响买家的购买转化率,而且处理订单的速度提高了，同样时间内就可以服务更多的买家。
1.一对一交易管理
左边切换接待的买家,右边显示该买家的订单,信息一目了然,处理订单得心应手。
2.一键核对订单
一键核对订单,方便买家查漏,专业贴心
3.一键核对地址
一键核对地址，方便买家查漏，专业贴心
4.咚咚一键催付订单
买家下单没付款?咚咚一键催付,帮你挽回流失订单。
5.订单关怀——短信催付
订单关怀一次设置,自动发送;短信通知到买家,沟通贴心更及时。短信催付提醒、已付款通知、发货通知、确认收货通知。
6.任务管理
客服间可以新建并指派任务啦,客服组长还能创建全员通知哦!客服间协作更方便,销售订单管理,任务备忘,全员通知。
7.支持修改买家收货地址
买家填错信息怎么办?现在能快捷修改买家收货地址啦!
8.支持修改订单邮费
买家更改快递公司,支持修改订单邮费。还能当做营销手段给买家减免邮费!
9.退款订单
买家退款订单退款理由一目了然,及时审核退款。
10.物流管理
买家订单物流情况一目了然,还能一键发送物流信息。
11.商品营销
【全店商品】咚咚助手支持全店商品列表需要哪个商品直接搜索,还能一键发送商品链接
12.商品知识库
客服点开商品知识库就能看到主管设置的该商品的知识库,能有效的帮助客服快速熟悉每个商品的卖点和知识点,减少前
13.议价
【议价助手】一键发送满减商品给买家进行议价,支持全店商品优惠券和指定商品优惠券
14.客服绩效
客服查看自己绩效详情及排名,主账号可查看店铺绩效及客服排名15.买家用户画像
快捷拉黑、友好度设置,买家标签设置,帮助建立每个买家的用户画像,方便管理。16.查看评价
客服查看客户对商品的评价详情,进行回复