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为什么以及如何搭建增长团队
成立一个独立增长团队的必要性在当下这个阶段是显而易见的,很多公司已经在做这个事情,接下来我想跟大家分享的是,为什么要搭建增长团队,以及如何正确地搭建增长团队,甚至在公司内部去建立和推动一种增长的文化和精神,希望对大家的实际工作有所启发。
一、为什么要搭建增长团队
搭建增长团队的原因有很多,就我自己的观察来看,我总结为以下三点:
1.目标聚焦
有时候跟别人聊天,会遇到这样的问题:公司里面所有的职位存在都是为了做增长,可以说是全员增长了,那么增长黑客和增长团队存在的必要性在哪里?
不知道大家有没有遇到过这样的情景?最开始大家全员关注增长,不论是产品团队还是数据团队。
然而在具体的工作中,每个团队的具体目标是不一样的。比如产品团队更关注产品功能的迭代和上线,而一旦出现什么问题导致上线 delay,就很容易忘记增长这件事本身,其他都管不了了,赶紧上线新功能才是最重要的。
等到产品上线了,大家又回到理性状态,继续全员关注增长。
这种情况是普遍存在的,因为每个团队的核心目标和优先级都不一样,很多时候都容易忘记工作最终的目标是为了增长,而陷入日常的「做事」的执念中。
所以,如果「增长」这件事对于你的公司是重要的,那么为什么不去设立一个专门的团队为它负责呢?这样会带动整个公司都聚焦在这件事上面,目标更明确之后,做事的效率也会高很多。
2. 寻找增长机会
在传统的组织构架中,往往有很多增长的机会被忽略掉了。
每个部门都有自己的核心 KPI,比如说产品部门的核心 KPI 就是上线了多少个新版本、新功能,用户在产品内的使用情况如何;工程部门的核心 KPI 是代码质量,BUG 数量等等;而市场部的核心 KPI 就是拉来了多少新用户,品牌的知名度如何。
这种情况下,部门与部门之间其实存在着很多增长机会。举个简单的例子,用户激活这个部分就属于典型的「产品市场两不管」(详情请见公开课笔记:如何利用杠杆思维,撬动这块产品市场两不管地带),市场部将新用户拉来了,已经完成 KPI 了,而产品团队在关注产品内的功能搭建和用户使用,新用户上手这件事常常就被忽略掉了。
可能在日常工作中,只有具备两方面视野的人才能准确地洞察到这个机会;也有可能大家都能看到这个机会,比如做市场的同学会意识到注册的流程导致新用户的转化比较差,但是即便他们看到了,也没有资源去推动解决这个事情。
于是大量的增长机会就这样被忽略掉了,这是构架的问题,也是协作的问题。
3. 迅速行动
很多公司开始成立增长团队的原因其实是遭遇增长瓶颈了。Facebook 是第一家正式成立增长团队的公司,他们当时就是发现增长停滞了,于是才决定成立一个专门的增长团队来为此负责。
其实做过增长的都知道,公司经历了一段时间的高速增长之后,一定会经历一个拐点。这个拐点之后,要么开始衰落,要么进一步增长,上升到一个新的台阶。很多公司在面临这样的拐点时,就会选择从一个传统型的营销组织转到增长型的组织。
因为传统型的营销组织往往会采取大手笔花费的推广方式,做大量手动的工作;决策相对比较主观,缺乏数据驱动的意识;各个团队的决策权比较小,很多时候都是听决定;团队与团队之间的配合也相对比较少。
而增长型的组织就会更加自动化以及数据驱动,更加快速地去迭代和升级。有一定的自主权,由于是一个跨功能的团队,所以看到机会就可以立马行动,不用花费更多的时间和精力去协调资源、团队沟通等等。
二、如何搭建增长团队
那么到底如何科学地搭建一个增长团队呢?我觉得可以采用 MVP 的方式。
1、找一个「美国队长」做你的增长团队经理
这个人可能本来是一个产品经理,有较强的数据意识和数据分析能力;
2、找一个「闪电侠」做你的分析师
迅速地出分析实验结果;
3、找一个「蝙蝠侠」做你的增长团队工程师
迅速地开发上线 MVP 实验;
4、找一个「超人」来做设计师
也是需要迅速配合,有增长精神。
注意:这样一个小的团队其实就可以做很多事情,很快地看到一些结果了。对于还没有成立增长团队的公司来说,我觉得这是非常好的实践方向。
什么是增长黑客?
增长黑客的概念起源于硅谷企业家Sean Ellis,是介于技术和市场之间的一个新角色。它主要依靠技术和数据的力量来实现营销目标,而不是通过砸钱来获得用户的传统手段。这一概念引入中国后,“用户增长”成为其知名度的核心。在早期的成长圈中,企业使用的成长手段包括但不限于渠道投放、任务体系、线下活动、优化路径等,行业内曾有一个不成文的规定,不管怎样,只要能带动成长,就去做。
增长的概念在初创企业中很常见。它的手段与营销团队的手段相似,常常混淆。以“成长型产品经理”为例。产品经理主要负责产品开发,以提出用户需求和解决问题为导向;营销团队负责新用户数量和用户参与度;而成长型产品经理处于产品与市场之间,目标是用户成长,通过对用户行为的分析,促进一定指标数据的成长。一般来说,成长团队的运营资金远远少于营销团队。因此,我们应该用更直截了当的语言来理解增长团队在做什么——使用低成本甚至零成本的“技术”手段来实现有效增长的目标。更具体地说,在成长目标的前提下,成长成员观察用户行为,分析行为,划分优先级,然后设计并启动实验进行测试。
目前,国内用户增长可分为“产品导向型”和“新媒体导向型”两类公司。以产品为导向的公司,比如今天的头条新闻,有一个成长团队的目标,就是让用户更频繁、更长久地使用他们的客户。所以成长团队的工作就是通过分析数据寻找机会,通过检验设计“实验假设”,分析结果,看看假设是对是错。假设适用于右翼;如果错误被纠正了,假设就被纠正了,下一个实验将继续。因此,成长团队的大部分工作都与“试错”有关。在这个过程中,掌握SQL技能可以帮助您成长。
媒体导向型企业,由于其“媒体属性”,不仅要随时关注新的增长点,更需要有强烈的内容意识来判断一个话题是否会成为热点。最后,分享运营用户增长的“常规”:aarrr,即获取、激活、保留、实现和推荐。这是最基本的增长方法。简而言之,我们应该关注用户的生命周期,并以数据为导向,直到商业化。
《增长黑客》读书笔记——第9章:良性循环 维持并加速增长
最后一章,作者总结了保持良性循环的方法,分别从停滞的原因、意识和行为三个方面指导如何维持并加速增长,以应对增长停滞的情况。
1. 市场变化 - 对市场变化反应不够灵敏是想实现长远成功的公司面临的最大威胁
2. 核心不保 - 如果公司没有专注自身的核心产品或服务,而将精力用在推出吸引人眼球的新产品、附加扩展功能或者进军新市场上,那么这也会带来增长停滞
3. 人才流失 - 人才的流失也会引发停滞,比如那些对驱动增长至关重要的明星人物投奔了竞争对手,让组织机制不再完备,或者公司因为失去他们的远见卓识和鞭策而无法继续维持强劲的增长
4. 营销团队 - 公司过度依赖一些已经不再有效的营销渠道,当出现新的竞争,用户行为发生改变,或者约束渠道的游戏规则发生了变化,没有及时调整营销策略
意识上,我们需要做到:
1. 与鲨鱼为伍
一些鲨鱼必须一直游动才能存活,一旦停下来它们离死亡就不远了。那些没有持续进行创新,没有持续挖掘用户数据、开展用户调研,没有快速进行试验并且得出结论的公司日子都不会长久。此外首要目标过多、资源有限、企业惯性这些问题能够将那些曾经表现卓著的团队迅速拖垮。
2. 不要低估决心的力量
团队应该强迫自己再去寻找新的方法,以最大限度地利用已经成功了的渠道和策略。团队如果不拿出决心创造更大的成功就会浪费很多增长潜力。一旦增长团队发现有效的增长手段,就应该最大限度地挖掘它的增长潜力,而不是急着进入下一个战场。下决心取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。
3. 敢于给想象插上翅膀
摆脱目前成功的做法带来的思维禁锢——“只要没坏就不用修理”的思维模式。打破思维禁锢,第一步,最好是测试已经获得成功的产品、功能或者营销策略的关键设计,看看能否对它们进行实质的改进;第二步,增长团队应该定期进行更大胆的创新试验,而不只是局限在优化方面。
行为上,我们需要做到:
1. 深挖数据金矿
2. 发掘新渠道 - 增长过程前期团队最好专注于一两种获客渠道,随着时间的推移,团队应该试验增加新渠道,这不仅是实现更大规模增长的途径,同时还能避免现有渠道突然改变游戏规则所导致的增长停滞。
3. 引入全新视角 - 邀请其他部门的同事、其他团队或者个人一起出谋划策能够碰撞出大量有创意的新点子;团队可以通过许多途径实现交叉生成想法。
至此,增长黑客这本书的读书笔记就写到这里了。总的来说,这本书强调: 团队合作、数据分析、客户调研、快速试验、不断迭代 ,从更贴近业务的角度介绍怎么将这些手段组合应用,以整体达到增长的目标。同时,这本书在每个环节都提供了一种系统化的思路,并非是针对具体问题的解答。在实践过程中,阻碍我们的并非方法的难度,而是我们能否脚踏实地的遵循方法,能否认真的挖掘数据,能否摒弃自己懒惰而又想当然的想法,能否从复杂的问题中有耐心的抽丝剥茧,找到背后真正的问题,同时是否对我们的产品和用户具有一颗敬畏的心。
增长黑客增长团队工作流程的介绍到这里结束,感谢您的关注,增长黑客方法、增长黑客增长团队工作流程的信息别忘了在本站进行查找喔。