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为什么木马杀不掉
病毒杀不掉的原因与解决办法
有一些病毒卡巴提示“重启之后才能删除”，可是重启了它还在那里造成许多用户的困惑。下面我就简单总结下造成这些问题的
原因以及简单的解决办法：
1.病毒正在运行
由于Windows保护正在运行的程序，所以杀毒软件是无法杀死正在运行的病毒。即使是真的杀死了病毒，电脑正常关机时内存中活动的病毒还会再复制一个病毒到硬盘上。
2.病毒隐藏在系统还原的文件夹“_restore”中。
策略：对于上面的问题，进入系统的安全模式，然后再用卡巴来杀，一般都能杀掉；（进安全模式的方法很简单，就是在电脑刚启动时拼命按F8，然后选择安全模式(safe
mode)即可）
3.
疑似电脑病毒
有时卡巴斯基会出现黄色叹号提示：提示有病毒或者广告程序，但是做全盘扫描却没有病毒或者杀不掉。
策略：如果出现类似的提示的话说明病毒并不在本机，是有可能曾经浏览的网页上带有病毒，现在没有。对于广告程序，可以用一些第三方工具清理下恶评软件即可解决问题。
4.
ex_文件感染病毒
以.ex_为扩展名称的文件是软件安装程序的部分文件，其中的病毒不能直接清除。
策略：只有在软件完全安装成功后，方可清除。这有点类似于在COPY文件时发现了病毒的处理方法
5.一些网页中的木马、病毒，如果卡巴斯基提示不能清除
策略：请将浏览器的临时文件夹清空后即可。
为什么360软件拦截不了病毒
事实上目前除微点以外，所有杀毒软件病毒的查杀都得由杀软工程师网上拦截病毒、木马，进行分析，找到破解方法，制作相应程序，发布。杀软查杀总是滞后于新病毒（除微点外），所以说这些杀软的查杀能力，很大程度上是看杀软工程师们找破解方法的速率。也就是说包括360在内，能拦截记录在案的病毒而对新病毒在没破解之前不能查杀。
－为什么有些木马病毒杀都杀不走??
你好：
这种可能是感染型的顽固病毒，所以一般杀软都不能清除的，你可以访问腾讯电脑管家官网，下载安装一个电脑管家
使用电脑管家工具箱中的顽固木马克星来查杀一下，电脑管家的顽固木马克星专门为
普通杀软无法清除或者根本检测不到的恶意威胁而设计，采用了非常强力的查杀引
擎，所以可以清除各种顽固的木马病毒
如果以后有什么问题，欢迎再来电脑管家企业平台询问，我们会尽心为您解答
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